Der Mediator zeigt Mitgefühl
Das Fehlerverzeichnis ist eine der zentralen Datenbanken im Wiki to Yes, wo alle denkbaren Fehler und Feherquellen in der Mediation erfasst und verarbeitet werden. Hier geht es zum Fehlerverzeichnis und hier geht es Back.
Bezeichnung: Der Mediator zeigt Mitgefühl
Fehlertypologie: Der Mediator muss emphatisch sein, aber nur so weit, wie es die Metabenene gebietet und die Neutralität erlaubt. Mitleid ist fehl am Platz.
Fehlerbehebung: Distanz herstellen. Neutralität wahren. Emotionen nachvollziehen, aber nicht übernehmen. Wenn es doch dazu kommt, sollte der Mediator sich und den Parteien gegenüber die Emotionsübernahme eingestehen und mit den Parteien abstimmen, wie er den neutralen Standpunkt zurückerlangt.
Fehlervermeidung: präzises Zuhören. Emotionen werden verbalisiert
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