Der Mediator übersieht, dass das Interesse am Bedürfnis vorbeigeht

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Bezeichnung: Der Mediator übersieht, dass das Interesse am Bedürfnis vorbeigeht
Fehlertypologie: Das Bedürfnis im Konflikt ist meist ein Mangelbedürfnis. Das Interesse sollte also darauf gerichtet sein, den Mangel zu kompensieren. Wenn das von den Parteien vorgetragene Interesse (Ziel) an dem Bedürfnis vorbeigeht, sollte der Mediator einschreiten und das Interesse hinterfragen. Je nach dem zugrunde gelegten Mediationskonzept ist es ein Fehler, wenn die Diskrepanz zwischen Interessen, Motiven und Bedürfnissen übersehen wird.
Fehlerbehebung: Bei einer korrekten Vorgehensweise erarbeitet der Mediator in der 3.Phase die Kriterien für die Lösung. Sie sollten sich an den Motiven orientieren. Passen die Kriterien nicht zu den Motiven oder passt die Lösung nicht zu den Kriterien, verlangt das Qualitätsmanagement der Mediation ein Einschreiten des Mediators.
Fehlervermeidung: In der 3.Phase werden die sich an den Motiven orientierenden und an den Bedürfnissen auszurichtenden Kriterien für die Lösung erarbeitet.

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