Mediator beschwichtigt
Das Fehlerverzeichnis ist eine der zentralen Datenbanken im Wiki to Yes, wo alle denkbaren Fehler und Feherquellen in der Mediation erfasst und verarbeitet werden. Hier geht es zum Fehlerverzeichnis und hier geht es Back.
Bezeichnung: Mediator beschwichtigt
Fehlertypologie: Ein Beschwichtigen ist ein Schön- oder Kleinreden. Es ist nicht immer die passende Herangehensweise bei der Mediation. Allenfalls bei der evaluativen Mediation, wo die Konfliktklärung in den Hintergrund tritt. Schon in der Psychologie heisst es, dass starke Gefühle starke Worte brauchen. Auch in der Soziologie ist die Order from Noise, die Irritation herauszustellen, nicht kein zu reden. Ein Beschwichtigen kann also dazu führen, dass der Konflikt verdeckt wird. In dem Fall steht das Beschwichtigen einer Konfliktklärung im Wege. Es ist nicht unbedingt ein Fehler. Je nach Wahl des Mediationsmodells aber sicherlich sehr ungeschickt.
Fehlerbehebung: Dissenzen und Irritationen ansprechen. Das kann im Rahmen einer Zusammenfassung erfolgen.
Fehlervermeidung: Dissenzen, Emotionen und Irritationen ansprechen und beim Namen nennen. Mit Loops wird der positive Kontrast herausgearbeitet.
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