<span class='formunit'>Beispiel </span>17074 Affekt ansprechen
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Beispiel 17074
Affekt ansprechen
Der Mediator meldet zurück: "Sie reagieren sehr emotional, wenn ... ". Reaktion abwarten. Emotionen beschreiben (verbalisieren). Bestätigung einholen. ... Wirkung der Emotionen hinterfragen. Dann nach positivem Kontrast erkundigen: "Wie wäre es wenn ... ", oder "Möchten Sie das gerne los werden?""
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